Conditions générales

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit d'annulation
Prix et conditions de paiement
Conditions d'expédition et de livraison
Réservation des droits de propriété
Garantie
Échange de bons de campagne
Échange de chèques-cadeaux
Loi applicable
Lieu de juridiction
Résolution alternative des litiges

1) Champ d'application

1. 1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV") de la société Avantrado GmbH (ci-après dénommée "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommés " Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente refusée, à moins que d'autres conditions n'aient été stipulées.

1. 2 Concernant l'achat de bons, les présentes CG s'appliquent en conséquence, sauf convention expresse contraire.

1. 3 Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes CG s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1. 4 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique concluant un acte juridique dans un but attribué ni à une activité principalement commerciale ni à une activité professionnelle indépendante.

1. 5 Un commerçant au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2. 1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme par le client.

2. 2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et /ou services contenus dans le panier.

2. 3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

Sous réserve que plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour effet que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2. 4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le fournisseur de services de paiement PayPal (Europe) S. à r. je et Cie, S. C UN , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www. Pay Pal. com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale. x=fr_DE ou, si le Client ne possède pas de compte PayPal, sous réserve des Conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www. Pay Pal. com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.

2. 5 Si le Client choisit le mode de paiement "Amazon Payments", les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S. C UN , 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon »).

Si le Client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il passe en même temps un ordre de paiement à Amazon lors du lancement de la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où le Client initie l'opération de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2. 6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par ex. g e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en spécifiant le données de connexion correspondantes.

2. 7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris lors du processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2. 8 L'allemand et l'anglais sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2. 9 Le traitement et la prise de contact des commandes s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il appartient au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du client, si des filtres anti-spam sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit d'annulation

3. 1 Les consommateurs ont le droit d'annuler.

3. 2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions d'annulation du Vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4. 1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, y compris la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit respectif

4. 2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du Vendeur.

4. 3 En cas de livraison dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le Vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le Client. Cela inclut par exemple les frais de transfert prélevés par les instituts bancaires (frais de transfert, frais de change) ou les droits ou taxes d'importation (douanes). De tels frais de transfert d'argent peuvent également être engagés si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union Européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union Européenne.

4. 4 Lorsqu'il choisit le mode de paiement "Crédit PayPal" (paiement échelonné via PayPal), le Vendeur cède ses créances à PayPal. PayPal vérifie la solvabilité à l'aide des données client transmises avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement "PayPal Credit" au Client en cas de résultat négatif de l'évaluation du crédit. Si le mode de paiement "PayPal Credit" est accepté par PayPal, le Client doit payer le prix d'achat à PayPal aux conditions définies par le Vendeur et affichées dans sa boutique en ligne. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements avec effet libératoire qu'en faveur de PayPal. En cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant entre autres les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation, les livraisons ou les avoirs.

4. 5 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement "PayPal" est sélectionné, le paiement sera traité via PayPal, PayPal pouvant également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal qui impliquent des paiements anticipés au client (par ex. g , achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné par le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal procédera à une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement choisi en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Cependant, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. g , sur la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les livraisons ou notes de crédit.

4. 6 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommée "Shopify"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement spéciales, auxquelles le client client est référé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur https://www. shopifier. com/paiements.

4. 7 Si le mode de paiement "virement bancaire immédiat" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (ci-après dénommé "SOFORT"). S'il souhaite pouvoir payer le montant de la facture par "virement bancaire immédiat", le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation au "virement bancaire immédiat". En outre, il doit disposer des informations d'identification appropriées lors du processus de paiement et doit confirmer l'instruction de paiement à SOFORT. L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du Client débité en conséquence. De plus amples informations sur le mode de paiement "virement bancaire immédiat" peuvent être consultées par le Client sur https://www. klarna. com/sofort/.

4. 8 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement "Klarna" est sélectionné, le paiement sera traité via Klarna Bank AB (https://www. klarna. com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations et les termes et conditions de Klarna peuvent être trouvés dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :

https://prongcollar. com/policies/shipping-policy

5) Conditions d'expédition et de livraison

5. 1 Si le Vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison doit être effectuée dans la zone de livraison spécifiée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. En dérogation à cela, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison indiquée par le Client auprès de PayPal au moment du paiement est déterminante.

5. 2 Si la société de transport désignée renvoie la marchandise au vendeur, parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas, si le Client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, sauf si le Vendeur a informé le Client de la service dans un délai raisonnable à l'avance.

5. 3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5. 4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement incorrect ou abusif. Cela ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, il en informera le Client et lui accordera immédiatement une contre-prestation.

6) Réservation des droits de propriété

Si le vendeur fournit des livraisons anticipées, il conserve le titre de propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7. 1 Sauf stipulation contraire, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7. 2 Si le Client agit en tant que commerçant

le Vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,
pour les marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises,
pour les biens d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus,
le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7. 3 Les limitations de responsabilité et la réduction du délai de prescription susmentionnées ne s'appliquent pas

aux demandes de dommages et intérêts et au remboursement des dépenses du Client,
si le Vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
pour toute obligation existante du Vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques en ce qui concerne les contrats de fourniture de biens avec des éléments numériques.

7. 4 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal pouvant exister ne sont pas affectés.

7. 5 Si le Client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il a l'obligation commerciale d'examiner les marchandises et d'informer le Vendeur des défauts conformément à l'article 377 du HGB. En cas de manquement du Client aux obligations d'information qui y sont spécifiées, la marchandise est réputée agréée.

7. 6 Si le client agit en tant que consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage de transport évident et le vendeur doit en être informé en conséquence. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Échange de bons de campagne

8. 1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après dénommés "bons de campagne") ne peuvent être échangés qu'en la boutique en ligne du Vendeur et uniquement dans le délai indiqué.

8. 2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, si une telle restriction résulte des conditions du bon de campagne.

8. 3 En cas de commande, plusieurs bons promotionnels peuvent être échangés.

8. 4 La valeur des marchandises doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les actifs restants.

8. 5 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour payer la différence.

8. 6 Le crédit du bon de campagne ne sera pas échangé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

8. 7 Le bon promotionnel ne sera pas utilisé si le client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées en tout ou partie par un bon promotionnel.

8. 8 Les bons promotionnels sont uniquement destinés à l'usage de la personne désignée sur le bon. La cession du bon promotionnel à un tiers n'est pas autorisée. Le vendeur a le droit mais n'est pas obligé de vérifier le droit du propriétaire du bon respectif.

9) Échange de chèques-cadeaux

9. 1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après dénommés "chèques cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf stipulation contraire dans le bon.

9. 2 Les chèques-cadeaux et les actifs restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés avant la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les avoirs restants seront crédités sur le compte de bons d'achat du client.

9. 3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.

9. 4 En cas de commande, plusieurs bons peuvent être échangés.

9. 5 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour régler la différence.

9. 6 Le crédit du chèque-cadeau ne sera pas échangé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

9. 7 Le bon cadeau est transférable. Le vendeur peut rendre la prestation avec effet libératoire au propriétaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorait par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou le droit de représentation manquant vis-à-vis du propriétaire respectif.

10) Loi applicable

10. 1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10. 2 En ce qui concerne le droit légal de rétractation, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le lieu de résidence unique et l'adresse de livraison sont en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

11) Lieu de juridiction

Si le client est un homme d'affaires, une personne morale de droit public ou une succession distincte de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, l'établissement du vendeur est le seul tribunal compétent pour tous litiges découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, l'établissement du vendeur est le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances découlant du contrat puissent être cédées au client. activités professionnelles ou commerciales. En tout état de cause, dans les cas précités, le Vendeur est en droit de saisir le tribunal compétent du siège du Client.

12) Résolution alternative des litiges

12. 1 La Commission européenne fournit sur son site Web le lien suivant vers la plate-forme ODR : https://ec. Europe. eu/consommateurs/odr.

Cette plateforme sera un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente et de services en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.

12. 2 Le vendeur n'est pas obligé d'utiliser des entités ADR pour résoudre les litiges avec les consommateurs, mais il est prêt à cela.