Nous sommes là pour toi
Des questions fréquentes ? Nous avons les réponses.
Ma chaîne ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?
Ma chaîne ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?
Les clients qui commandent depuis l'Allemagne ont la possibilité de nous retourner leurs produits gratuitement dans un délai de 60 jours.
Tu trouveras l'étiquette de retour sur notre portail de retours.
Si ton adresse de livraison se situe en dehors de l'Allemagne, tu disposes également de 60 jours pour nous retourner les produits. Dans ce cas, cependant, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
Puis-je échanger mon produit ?
Puis-je échanger mon produit ?
Il n'est pas possible d'échanger ton produit au sens classique. Tu peux nous retourner les produits commandés dans un délai de 60 jours.
Tu pourras ensuite recommander la bonne taille, etc., et nous te rembourserons dès réception de ton retour.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Nous te livrons ton nouvel équipement rapidement et en toute sécurité, directement chez toi. En Allemagne, la livraison coûte 5,99 € ; à partir de 50,00 € d'achat, elle est même gratuite pour toi.
Pour nos clients dans le reste de l'Europe, la livraison coûte 14,99 €, et nous prenons en charge les frais de livraison dès 80,00 € de commande.
Comment trouver la longueur adaptée à mon chien ?
Comment trouver la longueur adaptée à mon chien ?
Pour choisir la bonne chaîne, en plus du tour de cou, tu dois aussi connaître le poids de ton chien.
Le poids t'aide à déterminer le bon calibre de fil. Si la longueur de ta chaîne n'est pas optimale, tu as la possibilité de la modifier en retirant ou en ajoutant des maillons. Veille cependant à ce que le nombre de maillons soit à peu près identique de chaque côté de la plaque centrale.
Quelle laisse utiliser pour quel sport canin ?
Quelle laisse utiliser pour quel sport canin ?
Selon la discipline de sport canin que toi et ton chien pratiquez avec plaisir, une laisse différente sera nécessaire.
Pour des disciplines comme l'agility ou l'obéissance, une laisse d'agility spéciale avec déclenchement rapide ou une laisse courte d'1 mètre, facile à ranger dans une poche, sont adaptées ; tandis qu'une laisse de recherche/traçage de 5, 10 ou 15 mètres est plutôt utilisée pour des disciplines comme le mantrailing, la recherche de gibier blessé ou le travail de pistage.
Pour la promenade quotidienne, une laisse réglable en 3 positions a fait ses preuves, puisqu'elle peut être accrochée à trois longueurs différentes selon les besoins. Tu peux également l'accrocher aussi bien à la chaîne qu'au harnais.
Comment entretenir correctement la chaîne de mon chien ?
Comment entretenir correctement la chaîne de mon chien ?
En général, un détergent ou un liquide vaisselle doux suffit pour nettoyer une chaîne, quel que soit le matériau.
Pour les chaînes en acier inoxydable ou en CUROGAN, il est recommandé, après un certain temps, d'utiliser un polish spécial pour métaux, comme la Diamond Paste de Sprenger.
