Términos y condiciones generales

Tabla de Contenidos

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del Contrato
3. Derecho a cancelar
4. Precios y Condiciones de Pago
5. Condiciones de Envío y Entrega
6. Reserva de Derechos de Propiedad
7. Garantía
8. Canje de Vales de Campaña
9. Canje de vales regalo
10. Legislación aplicable
11. Lugar de jurisdicción
12. Resolución alternativa de disputas

1) Ámbito de aplicación

1. 1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de la empresa Avantrado GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, " Cliente”) y el Vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Se objeta la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otras.

1. 2 Con respecto a la compra de cupones, estos GTC se aplicarán en consecuencia, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1. 3 Para los contratos relacionados con la entrega de cupones, estos TCG se aplicarán en consecuencia, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1. 4 Un consumidor de conformidad con estos TCG es cualquier persona física que concluya una transacción legal con un propósito no atribuido a una actividad profesional principalmente comercial o por cuenta propia.

1. 5 Un comerciante de conformidad con estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad legal que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del Contrato

2. 1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que simplemente tienen el propósito de presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2. 2 El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes y /o servicios contenidos en el carrito de compras.

2. 3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- transfiriendo una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente sea decisiva, o
- mediante la entrega de los bienes solicitados al Cliente; en la medida en que la recepción de los bienes por parte del Cliente sea decisiva, o
- solicitando al Cliente que pague después de realizar su pedido.

Siempre que se apliquen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que ocurra una de las alternativas antes mencionadas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, se considerará que rechaza la oferta con el efecto de que el Cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

2. 4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S. a r. yo et Cie, S. C A , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www. pago com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale. x=en_DE o, si el Cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los Términos para pagos sin una cuenta de PayPal, disponibles en https://www. pago com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2. 5 Si el Cliente elige el método de pago "Amazon Payments", los pagos son procesados ​​por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S. C A , 38 avenida John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, "Amazon").

Si el Cliente elige "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al mismo tiempo realiza un pedido de pago a Amazon al iniciar la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara su aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2. 6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor almacena el texto del contrato una vez que el contrato se ha celebrado y se transmite al Cliente en forma de texto (p. gramo correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña especificando el datos de inicio de sesión correspondientes.

2. 7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer errores de entrada al leer atentamente la información que se muestra en la pantalla. La función de ampliación del navegador para ampliar la visualización en pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de entrada.
El Cliente puede corregir todos los datos ingresados ​​a través de la función habitual de teclado y mouse durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2. 8 Los idiomas alemán e inglés están disponibles exclusivamente para la celebración del contrato.

2. 9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea precisa para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho a Cancelar

3. 1 Los consumidores tienen derecho a cancelar.

3. 2 La información detallada sobre el derecho de cancelación se proporciona en las instrucciones de cancelación del Vendedor.

4) Precios y Condiciones de Pago

4. 1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto sobre las ventas legal. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto

4. 2 El pago se puede realizar mediante uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4. 3 En caso de entrega a países fuera de la Unión Europea, pueden incurrir costos adicionales en casos individuales por los cuales el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Esto incluye, por ejemplo, las tarifas de transferencia cobradas por los institutos bancarios (cargos de transferencia, tarifas de cambio) o derechos o impuestos de importación (aduanas). Dichos costos relacionados con la transferencia de dinero también pueden incurrir, si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea y el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4. 4 Al elegir el método de pago "Crédito de PayPal" (pago a plazos a través de PayPal), el Vendedor asigna sus reclamaciones a PayPal. PayPal comprueba la solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago "Crédito de PayPal" al Cliente en caso de un resultado negativo de la evaluación del crédito. Si PayPal acepta el método de pago "Crédito de PayPal", el Cliente debe pagar el precio de compra a PayPal en las condiciones definidas por el Vendedor y que se muestran en su tienda en línea. En este caso, sólo podrá realizar pagos con efecto descarga de deuda a PayPal. En caso de cesión de reclamaciones, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes con respecto, entre otras cosas, a los bienes, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, el aviso de cancelación, las entregas o los créditos.

4. 5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesará a través de PayPal, por lo que PayPal también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que impliquen pagos por adelantado al cliente (p. gramo , compra a cuenta o pago a plazos), deberá ceder su derecho de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente designado para el cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo del cheque. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el monto de la factura dentro del período de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto de liberación de deuda. Sin embargo, incluso en el caso de cesión de derechos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. gramo , sobre las mercancías, plazo de entrega, despacho, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y entregas o notas de crédito.

4. 6 Al elegir un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en lo sucesivo, "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que se hace referencia por separado al Cliente. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en https://www. comprar com/pagos.

4. 7 Si se selecciona el método de pago "transferencia bancaria inmediata", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Si desea poder pagar el monto de la factura mediante "transferencia bancaria inmediata", el Cliente debe tener una cuenta bancaria en línea que esté activada para participar en "transferencia bancaria inmediata". Además, debe tener las credenciales apropiadas durante el proceso de pago y debe confirmar la instrucción de pago a SOFORT. La transacción de pago se ejecutará inmediatamente después y la cuenta bancaria del Cliente se cargará en consecuencia. El Cliente puede obtener más información sobre el método de pago "transferencia bancaria inmediata" en https://www. klarna. com/sofort/.

4. 8 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (https://www. klarna. com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna en la información de pago del Vendedor, que se puede ver en la siguiente dirección de Internet:

https://collarprong. com/policies/shipping-policy

5) Condiciones de Envío y Entrega

5. 1 Si el Vendedor ofrece enviar los bienes, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el Cliente en PayPal en el momento del pago.

5. 2 En caso de que la empresa de transporte asignada devuelva la mercancía al Vendedor, porque la entrega al Cliente no fue posible, el Cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no será aplicable, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera efectiva, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas al Cliente o si se ha visto impedido temporalmente para recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio con un tiempo razonable de antelación.

5. 3 La recogida personal no es posible por motivos logísticos.

5. 4 El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro y si ha concluido una transacción de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, deberá informar al Cliente y otorgarle una contraprestación inmediata.

6) Reserva de derechos de propiedad

Si el Vendedor proporciona entregas anticipadas, conserva el título de propiedad de los bienes entregados, hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Garantía

7. 1 A menos que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de lo anterior, se aplicará lo siguiente a los contratos para la entrega de bienes:

7. 2 Si el Cliente actúa como comerciante

• el Vendedor puede elegir el tipo de ejecución posterior,
• para bienes nuevos, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes,
• para bienes usados, los derechos y reclamaciones por defectos están excluidos,
• el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de reemplazo dentro del alcance de la responsabilidad por defectos.

7. 3 Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente y la reducción del período de limitación no se aplican

• a las reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos del Cliente,
• si el Vendedor ha ocultado el defecto de forma fraudulenta,
• para bienes que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual para un edificio y que hayan causado su defecto,
• para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

7. 4 Además, para los comerciantes, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho legal de recurso que pueda existir no se verán afectados.

7. 5 Si el Cliente es una persona de negocios de conformidad con la sección 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tiene la obligación comercial de examinar los bienes y notificar al Vendedor los defectos de conformidad con la sección 377 HGB. Si el Cliente incumpliera las obligaciones de divulgación allí especificadas, la mercancía se considerará aprobada.

7. 6 Si el Cliente actúa como consumidor, el transportista debe ser notificado inmediatamente de cualquier daño de transporte evidente y el Vendedor debe ser informado en consecuencia. Si el Cliente no cumple con esto, esto no afectará sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Redención de cupones de campaña

8. 1 Los vales emitidos por el Vendedor de forma gratuita, por un período de validez específico en el contexto de actividades promocionales y que el Cliente no puede comprar (en lo sucesivo, "vales de campaña") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y sólo dentro del plazo indicado.

8. 2 Pueden excluirse productos individuales de la campaña de vales, si tal restricción resulta de las condiciones del vale de la campaña.

8. 3 En caso de un pedido, se pueden canjear varios vales de campaña.

8. 4 El valor de los bienes debe coincidir con al menos el monto del comprobante de la campaña. El Vendedor no reembolsará los activos restantes.

8. 5 Si el valor del vale de campaña no es suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir uno de los restantes métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

8. 6 El crédito del cupón de la campaña no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

8. 7 El bono de campaña no se canjeará si el Cliente, en el marco de su derecho legal de desistimiento, devuelve bienes pagados total o parcialmente con un bono de campaña.

8. 8 Los cupones de campaña solo están destinados a la persona designada en el cupón. No está permitida la cesión del bono de campaña a un tercero. El Vendedor tiene derecho pero no está obligado a verificar el derecho del respectivo propietario del cupón.

9) Canje de vales regalo

9. 1 Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, "cheques de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor, a menos que se estipule lo contrario en el cupón.

9. 2 Los vales de regalo y los activos restantes de los vales de regalo se pueden canjear al final del tercer año posterior al año de la compra del vale de regalo. Los activos restantes se acreditarán en la cuenta de cupón del Cliente.

9. 3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de la conclusión del procedimiento de pedido. La compensación posterior no es posible.

9. 4 En caso de un pedido, se pueden canjear varios vales.

9. 5 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir uno de los restantes métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

9. 6 El crédito del vale de regalo no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

9. 7 El vale regalo es transferible. El Vendedor puede prestar servicios con efecto liberatorio al respectivo propietario que canjea el vale de regalo en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de derecho, incapacidad legal o falta del derecho de representación con respecto al propietario respectivo.

10) Ley Aplicable

10. 1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones legales entre las partes con exclusión de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10. 2 Con respecto al derecho legal de cancelación, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Lugar de jurisdicción

Si el Cliente es un hombre de negocios, una persona jurídica de derecho público o una sucesión independiente de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio comercial del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todos disputas legales que surjan de este contrato. Si el Cliente está domiciliado fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de negocios del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todas las disputas legales que surjan de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones del contrato puedan cederse al Cliente. actividades profesionales o comerciales. No obstante, en cualquier caso, en relación con los casos mencionados, el Vendedor tiene derecho a llamar al tribunal responsable de la sede del Cliente.

12) Resolución alternativa de disputas

12. 1 El Vendedor no está obligado a utilizar entidades ADR para resolver disputas con los consumidores, pero está preparado para ello.