Pedir, probar, devolver, volver a pedir: eso cuesta tiempo y paciencia, y tampoco es precisamente sostenible. Mejor lo aclaramos antes: envíanos por correo fotos, medidas y tus preguntas, y juntos encontraremos la talla adecuada para ti y tu perro.

Si aun así quieres devolver el paquete, ten en cuenta lo siguiente:

• Plazo de devolución: 60 días
• Devuelve solo artículos limpios y sin usar
• Incluye el albarán de entrega en la devolución
• Registra tu devolución en nuestro portal de devoluciones ( https://prongcollar.returnsportal.online/ )
• Todos los detalles: información sobre el política de reembolso

Ten en cuenta: si la dirección de entrega está en Alemania, te facilitamos en el portal una etiqueta de devolución de DHL o un código QR para Correos. Los gastos de envío de la devolución (4 €) se descuentan del reembolso.
Si la dirección de entrega está fuera de Alemania, envía el paquete por tu cuenta, con el franqueo suficiente, a la dirección indicada en el portal.

Una pequeña dosis de realidad: por favor, no nos envíes arneses ni collares sucios. Si hace falta, lávalos antes siguiendo las instrucciones de cuidado. Y los cepillos con restos de pelo se quedan contigo, por favor.

Cancelación: ¿Quieres cancelar tu pedido? Escríbenos un correo a info@prongcollar.com. Por norma general, solo se puede cancelar dentro de los 15 minutos posteriores al pedido. Después, revisaremos caso por caso si aún es posible cancelarlo o cómo podemos ayudarte de otra manera.

Nos importa que tú y tu perro estéis contentos, y un breve intercambio previo suele ahorrar mucho más que tiempo.

¡Gracias por tu comprensión!
Tu #teamprongcollar