Information sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation

A. Information sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l'essentiel, de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 2 mois.

Le délai de rétractation est de 2 mois à compter du jour où tu as pris possession du dernier bien, ou où un tiers que tu as désigné et qui n'est pas le transporteur en a pris possession.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier (Avantrado GmbH, Nördliche Münchner Str. 47, 82031 Grünwald, Allemagne, tél. : 089-21541582, e-mail : post@avantrado.com) ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit obligatoire.

Tu peux également exercer ton droit de rétractation en ligne sur notre site web à l'adresse https://prongcollar.returnsportal.online/. Si tu utilises cette fonction en ligne, nous t'enverrons sans délai, sur un support durable (p. ex. par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous sommes tenus de te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec toi ; en aucun cas ce remboursement ne te donnera lieu à la facturation de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation du présent contrat.

Les retours ne peuvent être adressés qu'à l'adresse suivante :
Herm. Sprenger Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG, Alexanderstraße 10-21, 58644 Iserlohn, Allemagne.

Le délai est respecté si tu expédies les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Tu supportes les frais directs de renvoi des biens.

Retours depuis l'Allemagne : Pour les retours depuis l'Allemagne, nous te fournissons une étiquette de retour via notre portail de retours (https://prongcollar.returnsportal.online/). Si tu utilises cette étiquette, les frais directs de renvoi s'élèvent à 4,00 € (TVA légale comprise). Nous déduisons ce montant du remboursement. Tu peux également nous renvoyer l'article à tes frais par un autre moyen. Dans ce cas, nous ne déduisons aucun frais de renvoi.

Retours depuis d'autres pays : Pour les retours depuis des pays situés en dehors de l'Allemagne, tu supportes l'intégralité des frais de renvoi. Il t'appartient également de commander l'expédition et de créer une étiquette d'expédition. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour pour ces retours.

Tu n'es tenu de répondre d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion et extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont nettement personnalisés.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

Contrats liés/financés

Si tu finances le présent contrat par un prêt et que tu te rétractes ensuite, tu n'es plus lié non plus par le contrat de prêt, pour autant que les deux contrats forment une unité économique. Cela est notamment présumé lorsque nous sommes en même temps ton prêteur ou lorsque ton prêteur a recours à notre concours pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet ou au moment de la restitution du bien, ton prêteur se substitue à nous, dans ses rapports avec toi, dans nos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas lorsque le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (p. ex. de valeurs mobilières, de devises ou de produits dérivés). Si tu souhaites éviter autant que possible tout engagement contractuel, exerce ton droit de rétractation et rétracte-toi également du contrat de prêt, si tu disposes aussi d'un droit de rétractation à cet égard.

Remarques générales

1) Merci d'éviter d'endommager ou de salir les articles. Merci de nous renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilise le cas échéant un suremballage protecteur. Si tu n'as plus l'emballage d'origine, merci d'assurer une protection suffisante contre les dommages de transport en utilisant un emballage adapté.
2) Merci de ne pas nous renvoyer les articles en port dû.
3) Merci de noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne sont pas une condition de validité de l'exercice du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.

À l'attention de :

Avantrado GmbH
Nördliche Münchner Str. 47
82031 Grünwald
Allemagne

E-mail : post@avantrado.com

Par la présente, je/nous (*) me rétracte/nous rétractons (*) du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayer la mention inutile